Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan ar125 untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengikat hubungan antara anda dan ar125 apabila anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terpakai di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang tempatanMelindungi hak anda sebagai pengguna
ar125 Perjanjian Penggunaan ar125 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI BERKENAAN TERMA

Cara Menghubungi ar125 untuk Soal Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai mana-mana peruntukan, pasukan kami tersedia melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam tempoh satu hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung dalam platform untuk soalan segera berkaitan terma. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi. Kami membalas semua e-mel berkaitan terma dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Telegram

Hubungi saluran Telegram kami untuk pertanyaan ringkas mengenai terma penggunaan akaun. Saluran ini dipantau aktif semasa waktu operasi biasa platform ar125.

AMALAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Urus Maklumat dan Keselamatan Akaun

ar125 mengamalkan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda mengikut keperluan piawaian industri.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan mematuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyesuaikan paparan dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan yang terpakai. Selepas akaun ditutup secara rasmi, maklumat peribadi akan dihapus mengikut jadual penghapusan data kami yang berdokumen.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Permohonan Perubahan

Untuk meminda atau menghapus maklumat akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti identiti yang sah. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum membuat sebarang perubahan pada rekod akaun untuk memastikan keselamatannya.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Syarat ar125

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat penggunaan platform ar125. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan proses pendaftaran akaun dan menandakan kotak persetujuan. Penggunaan platform selepas itu dianggap sebagai penerimaan berterusan terhadap semua peruntukan yang termaktub dalam dokumen ini.

Anda akan menerima notis melalui e-mel akaun sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut tanpa sebarang penalti.

Ya, semua transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Tambahan pula, terma perkhidmatan penyedia pembayaran masing-masing juga terpakai secara berasingan dan anda perlu mematuhi kedua-dua set terma tersebut.

Tidak, setiap akaun adalah untuk kegunaan seorang individu sahaja. Perkongsian akaun melanggar terma penggunaan kami dan boleh menyebabkan akaun digantung sementara penyiasatan dijalankan. Setiap ahli keluarga perlu mendaftarkan akaun berasingan.

Baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi pengeluaran kami. Proses ini memerlukan pengesahan identiti lengkap sebelum pemindahan wang diluluskan.

Sebarang pertikaian berkaitan tafsiran atau pelaksanaan terma ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung antara anda dan pasukan kami. Jika penyelesaian tidak dicapai, perkara tersebut akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan bukti identiti yang sah. Kami akan memproses permintaan penghapusan data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya dilakukan.